Zákazník - náš protivník nebo partner

Peticenemocnicesusice.cz Zákazník - náš protivník nebo partner Image

INFORMACE

DATUM PUBLIKOVÁNÍ: 2001

AUTOR: Edgar K. Geffroy

NÁZEV SOUBORU: Zákazník - náš protivník nebo partner.pdf

POPIS

Průmyslovou společnost postupně střídá společnost informační. Tento vývoj si vyžádá nová pravidla v realizaci prodeje, která bude určovat jedině zákazník. Zákazník se stane prubířským kamenem, na němž se budou ověřovat nové prodejní koncepce. Podniky by proto měly změnit způsob myšlení, chtějí-li dosáhnout úspěchů a chtějí-li v této „hře“ obstát. Vydat se novými cestami ale také znamená riskovat, neboť nové cesty skýtají, jak uvádí autor, nepřehlednou spoustu možností. Avšak až příliš často podniky nevidí tu, kterou mají „přímo před očima“ – orientaci na zákazníka, který je jedinou stálou veličinou a jejich nejdůležitějším aktivem. Dosavadní modely prodeje založené na klasické reklamě a marketingu se stávají příliš těžkopádnými. Prodejní strategie by se naopak měla soustředit na tzv. clienting – ať již ve formě budování digitálních zákaznických sítí propojujících prodejce se zákazníky, nebo vytváření osobních vztahů k zákazníkům. „Zákazník budoucnosti“ bude vyžadovat, aby s ním prodejce zacházel uctivě, aby jej znal jménem, byl k němu příjemný, staral se o něj a uznával ho jako člověka. Bude chtít, aby ho firma identifikovala, tedy rozlišila jako zákazníka a dovolila mu, aby se podílel na její činnosti. Podniky by si měly uvědomit, že peníze ztratí svou moc ve prospěch informací, že důležitým konkurenčním faktorem se stane čas a že o výsledku všech jejich aktivit, zvláště prodejních, rozhodne kvalita péče o zákazníka, založená na cíleném a systematickém budování vztahů.

Hledáte knihu Zákazník - náš protivník nebo partner? Skvělé, máme tu knihu. Bylo napsáno 2001 a autorem je Edgar K. Geffroy? Přečtěte si knihy online na našem webu peticenemocnicesusice.cz

Digitální zákazník - náš protivník, nebo partner? levně ...

Digitální zákazník - náš protivník, nebo partner? Online Clienting aneb Zákazníci dnes nakupují jinak Edgar K. Geffroy. Již delší čas jsme se nalézáme ve víru digitální revoluce: internet změnil způsob, jakým žijeme, pracujeme a nakupujeme. Staré modely obchodování před našima očima ztrácejí svou dominanci a ...
Kniha: Zákazník náš protivník, nebo partner? - Edgar K. Geffroy. Fungujeme! Vážení zákazníci, e-shop je nadále plně v provozu. Od 27. 4. 2020 jsou navíc všechny naše prodejny a výdejny opět otevřeny. Pouze u některých je upravena otevírací doba, bližší informace naleznete zde. ...